Política de envío
1. Destinos
SevariQ acepta inicialmente pedidos con entrega en España cuando el destino aparezca disponible durante el proceso de compra. Portugal, Colombia y otros países no están incluidos en esta fase inicial. Ceuta, Melilla, las islas Canarias y las islas Baleares, tampoco.
2. Gastos de envío
El envío estándar es actualmente gratuito para los destinos admitidos. El cliente no tendrá que pagar un suplemento de transporte que no se haya mostrado antes de confirmar el pedido.
3. Preparación y entrega
Los pedidos se procesan una vez recibidos y, cuando resulte necesario, una vez confirmados los datos de entrega. La referencia comercial actual de 24 a 48 horas laborables corresponde a condiciones normales de transporte y no constituye una hora exacta garantizada.
Los fines de semana, festivos, zonas remotas, Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla pueden requerir más tiempo o estar sujetos a disponibilidad logística. Si el destino no pudiera atenderse o el plazo cambiara de forma relevante, SevariQ contactará con la persona compradora.
4. Seguimiento
Cuando el transportista proporcione seguimiento, SevariQ comunicará el número o enlace disponible por correo electrónico, teléfono o mensajería.
5. Dirección incorrecta o entrega fallida
La persona compradora debe revisar que su nombre, teléfono, código postal y dirección sean correctos. Si detecta un error debe comunicarlo cuanto antes a sevariq@gmail.com.
Si el pedido ya ha sido enviado, no siempre será posible modificar la dirección. Los costes extraordinarios derivados de datos incorrectos o de la negativa injustificada a recibir un pedido confirmado podrán comunicarse antes de realizar un nuevo envío, siempre dentro de los límites legales.
6. Incidencias
Si el pedido figura como entregado pero no se ha recibido, llega incompleto o presenta daños visibles, debe contactarse lo antes posible. Es recomendable hacerlo dentro de las primeras 48 horas y aportar fotografías del embalaje y del producto. Esta recomendación no reduce los derechos legales de la persona consumidora.